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■ご注文について

弊社では一部の商品はお客様からご注文を頂いた後に、メーカーからお取り寄せする商品もございます。
ご注文商品が納期未定や廃番の場合は、ご注文をキャンセルさせて頂く旨を、メールにてご連絡させていただきます。
入荷に1週間以上のお時間を頂く場合や日時指定に間に合わない場合は、ご注文を保留とさせて頂き、納期確認のメールを送信いたします。
※こちらのメールに48時間以上、お返事を頂けない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さいませ。
ご注文の正式な受注手続きが完了した後のお客様のご都合による交換、キャンセル（イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い等）はお受け致しかねます。
ご注文について、ご不明な点は必ずご注文前に問い合わせメールアドレスよりお問い合わせ下さいませ。
ご注文は24時間受け付けております。
ご注文に際してご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてご連絡頂ければ幸いです。
なお、お電話でのご注文は承っておりません。

■営業時間

平日：月〜土10：00〜18：00
土曜日は受注業務、配送のみとなりますので各種お問い合わせは休み明けにご連絡させて頂きます。

■電話受付時間

平日：月〜金 PM0:00〜PM1:00/PM2:00〜PM4:30

※日祝祭日はお休みをいただいております。
ご注文商品の納期確認、及び、頂いたお問い合わせへの回答は営業時間内のみとさせて頂いております。
営業日につきましてはサイト内の営業カレンダーをご確認下さいませ。
※メーカーにより商品代金によって別途送料が発生する場合がございますので予めご了承下さい。

■送料について

宅配便全国一律￥800
メール便全国一律￥240
￥10.000以上のお買い上げで送料無料にて発送させていただきます。
*沖縄、離島など一部地域への配送料は一律1300円、10000円(税抜)以上のお買い物で500円にて発送させていただきます。尚、外装セットなどの大型梱包物の場合は別途送料が発生いたします。

■配送方法について

1.佐川急便（沖縄＆離島はゆうパック）
2.メール便（代引き不可＆コンビニ後払い不可＆あす楽不可）

■商品発送のタイミング

特にご指定がない場合
・楽天銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
・クレジット：代金引換⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
（メーカー取り寄せ品を除く）
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
8時〜12時・12時〜14時 14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
指定日はご注文頂いた日から数えて三日後から指定することができます。
(例：1日にご注文頂いた場合は４日から指定可能です)
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
*来店での商品のお引取りはセキュリティー上、禁止させていただいております。
*あす楽対応商品で翌日配達をご希望の際は、必ず注文フォームにてあす楽をご選択ください。選択いただけない場合はあす楽の対象外となります。

■代金引換の際の手数料

商品価格合計	代金引換手数料
〜9999円	330円
10000円〜29999円	440円
30000円〜99999円	660円

■ご返品について

不良品、品違い商品には万全を期しておりますが、お届けした商品に万一、破損あるいはご注文頂いた商品と異なっている場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
商品到着後7日間を過ぎた商品については返品・交換・キャンセルをお受けできませんので予めご了承ください。
商品到着後はお早めに商品をご確認いただけますようお願い申し上げます。
問合せメールアドレス：rakuten_info@ainet-web.com
（お電話による返品、交換の受付はおこなっておりません。）
返送先住所：千葉県市川市香取1-4-8

メールにてご連絡頂いた後に弊社まで必ずご返送頂き、返送受付後に誤配や製品不良の確認が取れましたら良品をお送り致します。
（原則としてキャンセルはできません。良品と交換対応となります。）
在庫切れ等により交換商品の手配ができなかった場合は返金させて頂きます。

尚、下記のケースに該当する場合は到着後7日以内であっても返品・交換・キャンセル対応をさせて頂くことができませんので、予めご確認下さいませ。

・パッケージや説明書、付属品等の同梱包物を一つでも汚損または破損した場合
・既に商品を使用や装着された場合
・メール便発送の場合の商品の破損、未着の場合など運送時の補償がない発送方法の場合

到着後7日間以内にご連絡いただいた初期不良の場合のみ弊社が送料を負担いたします。(送料のほかにかかる手数料などの負担は致しません。) それ以外のお客様都合による場合はお客様にてご負担いただきます。

■ご返金について

弊社からのご返金が発生した場合、お客様ご指定の口座（銀行等）へのお振込によるご返金とさせて頂きます。
商品の返品・交換にてご返金が発生した場合、ご返品頂いた商品を弊社にて確認した後のご返金とさせて頂きます。
弊社原因（商品不良・誤った商品のお届け等）でのご返金の場合、振込手数料は弊社負担とさせて頂きます。
銀行振込にて過入金された場合、ご返金手数料はお客様負担とさせて頂きます。

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